Política de Protección de Datos
Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como objetivo informar a las personas sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo pueden hacer ejercicio de sus derechos.
Para ayudarle a entender este documento lo mejor posible se añaden las definiciones de los términos clave, establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Si tiene una pregunta sobre esta Política de Protección de Datos Personales puede enviarnos un correo a: protecciondatos@redclic.ec
REDCLIC es responsable de tratamiento, conforme a lo determinado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante “LOPDP”). Es por eso que ponemos a disposición nuestros datos de identidad, domicilio y contacto:
Razón social: BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A.
RUC: 0993186880001
Domicilio: Av. Miguel H Alcívar y Ángel Barrera Edificio Arquetipo III, Segundo piso, Guayaquil, Ecuador
Teléfonos: 043917463
Email: protecciondatos@redclic.ec
REDCLIC requiere un control permanente y sistematizado debido al volumen, naturaleza, alcance y finalidades de las actividades de tratamiento y datos personales utilizados. Por lo cual, designamos un Delegado de Protección de Datos Personales (DPD), que vele o supervise el cumplimiento de la LOPDP y sirva de punto de contacto con los titulares en relación con el tratamiento de sus datos personales para el ejercicio de sus derechos y con la Autoridad de Control.
Para establecer contacto con el DPD, comunicarse a través de los siguientes medios:
En REDCLIC estamos comprometidos con el respeto a sus derechos y libertades fundamentales. Comprendemos que esto es una gran responsabilidad y ponemos todos nuestros esfuerzos al máximo para protegerlo en el tratamiento de su información personal.
A través de la Política de Protección de Datos Personales mantenemos informadas a las personas sobre los datos que recogemos, el motivo de recopilación, almacenamiento, uso y transferencia, así como la forma en la que puede ejercer sus derechos y actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y eliminarlos.
En base a los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto, legitimidad, y de responsabilidad proactiva y demostrada, REDCLIC ha estimado conveniente implementar medidas de control y mejores prácticas para fomentar una estructura de relacionamiento en garantía a la protección de datos personales, con la finalidad de dar soporte, coordinar, asesorar y proponer líneas de actuación en nuestra organización, y así promover la dignidad de las personas en el tratamiento de sus datos personales.
El tratamiento de datos personales realizado por REDCLIC es lícito y legítimo conforme lo previsto en:
(1) Consentimiento del titular para una o varias finalidades.
(2) Cumplimiento de una obligación legal.
(3) Cumplimiento de orden judicial, debiendo observarse los principios de la presente ley.
(5) Para la ejecución de medidas precontracutales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable, encargado o un tercero legalmente habilitado.
(8) Para satisfacer un interés legitimo del responsable de tratamiento o de un tercero, siempre que no prevalezca el interés o derechos fundamentales de los titulares.Como usuario del sitio web https://redclic.ec, usted no tiene que proporcionar datos personales para utilizarlo. Sin embargo, una vez que voluntariamente nos proporciona sus datos personales, deja de ser anónimo para nosotros.
Este sitio web sólo recopila datos personales que son específicos y voluntariamente proporcionados por los visitantes.
Información que REDCLIC recaba, procesa y almacena:
Nosotros no solicitamos datos personales sensibles de los usuarios (por ejemplo, datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales). En caso necesario, obtendremos su consentimiento expreso para recabar y utilizar dicha información.
Este sitio web no almacena información financiera ni de tarjetas de crédito/débito, ni códigos de seguridad o fechas de vigencia de las mismas. En caso de requerir gestionar un pago contamos con la colaboración de nuestros proveedores a través de botones o link de pago.
Para alcanzar los propósitos descritos y de acuerdo con las actividades a realizar, REDCLIC realiza el tratamiento de sus datos personales es decir, de forma automatizada, parcialmente automatizada y no automatizada, recoge, recopila, obtiene, registra, organiza, estructura, conserva, custodia, adapta, modifica, elimina, indexa, extrae, consulta, elabora, usa, aprovecha, sesiona, habilita, distribuye, comunica, transfiere, coteja, interconecta, limita, suprime, destruye, bloquea los siguientes datos personales, según corresponda con los propósitos enlistados:
Tipo de titular | Finalidades del tratamiento | Categorías de datos personales involucrados |
Posibles colaboradores | – Selección y evaluación de candidatos – Contratación de personal – Generación de reportes y estadísticas relacionadas con procesos de selección | Identificativos; de contacto; académicos y profesionales; laborales; de evaluación y desempeño. |
Colaboradores | – Gestión y administración de la relación laboral (nómina, beneficios, asistencia, seguridad y salud ocupacional) – Evaluación y monitoreo de desempeño – Comunicación interna y externa – Capacitación, inducción y formación- Administración de dispositivos y accesos – Campañas de concientización en seguridad – Comunicación social e imagen institucional- Identificación, autenticación y actualización de datos – Análisis de riesgos y seguridad – Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias | Identificativos; de contacto; laborales; financieros; de salud ocupacional; de autenticación; de comunicaciones y uso de sistemas; de imagen y voz |
Directivos | – Administración y gestión corporativa – Comunicación institucional – Reportes internos y externos – Coordinación con autoridades regulatorias – Cumplimiento de obligaciones societarias y legales | Identificativos; de contacto; societarios; contractuales; fiscales. |
Socios y accionistas | – Gestión de la relación societaria – Convocatoria a juntas y asambleas – Ejecución de derechos y obligaciones como accionistas – Comunicación de información financiera y estratégica – Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y tributarias | Identificativos; de contacto; societarios; financieros; fiscales. |
Personal del cliente corporativo (funcionarios, administradores) | – Verificar la identidad y representación del cliente corporativo: Confirmar que la persona actúa con legitimación suficiente (representante legal o apoderado). – Gestionar la suscripción de contratos, acuerdos de servicio, convenios de confidencialidad o encargos de tratamiento. – Mantener comunicación directa con los representantes y contactos designados para temas administrativos, operativos o técnicos. – Coordinar la prestación del servicio (consultas, integraciones, reportes, soporte). – Atención de solicitudes, requerimientos y reportes vinculados a la prestación de servicios | Identificativos; de contacto; laborales; contractuales; de acceso y autenticación; de trazabilidad. |
Representantes y colaboradores de entidades jurídicas relacionadas (directivos, coordinadores, gerentes, administradores, puntos de contacto, personal de contratistas o aliados estratégicos) | – Verificar la identidad y representación del cliente corporativo: Confirmar que la persona actúa con legitimación suficiente (representante legal o apoderado). – Gestionar la suscripción de contratos, acuerdos de servicio, convenios de confidencialidad o encargos de tratamiento. – Coordinación operativa en proyectos y contratos – Gestión de la relación institucional, contractual o de cooperación – Comunicación y soporte técnico/administrativo – Atención de requerimientos, reportes y auditorías – Permitir el intercambio de información técnica, operativa o legal necesaria para el cumplimiento de las obligaciones entre las partes. – Gestionar accesos a plataformas, entornos de prueba o herramientas colaborativas – Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y regulatorias | Identificativos; de contacto; laborales; contractuales; de interacción y soporte; de acceso y sistemas; de comunicaciones |
Contratistas (personas naturales) | – Gestión de la relación contractual – Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contractuales – Procesos de auditoría, control y facturación – Verificación de cumplimiento de estándares de seguridad, ambientales y sociales – Ejecución de actividades operativas y servicios contratados – Supervisión y control del cumplimiento de obligaciones contractuales – Verificación de estándares de calidad, seguridad y ambientales | Técnicos y de navegación; identificativos; de contacto; de interacción; de preferencias |
Usuarios de sitio web | – Analizar datos de tráfico para seguridad y estadísticas – Analizar usabilidad y calidad para mejora de servicios – Atender requerimientos, denuncias, reclamos y quejas – Interactuar y mantener contacto en redes y comunidades – Analizar navegación, segmentaciones y perfiles – Gestionar incidencias y mantenimiento – Gestionar suscripciones, boletines e información – Realizar análisis de valoración de marca | Identificativos; de contacto; de características personales; de acceso y autenticación; financieros y crediticios; de soporte; de valoración automatizada |
Usuarios registrados en plataforma | – Permitir la creación de cuentas de usuario, validación de credenciales y mantenimiento de la sesión. – Registrar eventos de acceso y auditoría para la seguridad de la información. – Verificar la identidad del titular: Confirmar que la persona que solicita la revisión del buró sea quien dice ser. – Autenticar la identidad mediante datos personales y, en algunos casos, código dactilar o mecanismos de validación biométrica. – Acceder a su historial crediticio y comportamiento de pago a través de los burós de crédito autorizados, por solicitud del titular – Consolidar los datos crediticios obtenidos en un informe individual. – Calcular puntajes o clasificaciones crediticias, incluso mediante procesos automatizados o semiautomatizados. – Dar cumplimiento a disposiciones de la Superintendencia de Bancos o de la autoridad competente. – Mantener registros de acceso y auditoría para fines de trazabilidad y seguridad. – Dar soporte al usuario respecto de la información obtenida o los resultados de la consulta. | Identificativos; financieros y crediticios; de comportamiento; de calificación de riesgo; de trazabilidad. |
Titulares de los datos crediticios (Personas naturales cuyos datos financieros son consultados como parte de la verificación crediticia solicitada por terceros/clientes corporativos, en cuyo caso corresponde al cliente corporativo contar con el consentimiento del titular) | – Acceder a su historial crediticio y comportamiento de pago a través de los burós de crédito autorizados, por solicitud del titular – Consolidar los datos crediticios obtenidos en un informe individual. – Calcular puntajes o clasificaciones crediticias, incluso mediante procesos automatizados o semiautomatizados. – Dar cumplimiento a disposiciones de la Superintendencia de Bancos o de la autoridad competente. – Mantener registros de acceso y auditoría para fines de trazabilidad y seguridad. | Identificativos; financieros y crediticios; información histórica de comportamiento crediticio; calificación de riesgo; registros de consulta y verificación. |
REDCLIC se encuentra legitimado para tratar sus datos personales para otras finalidades además de las enunciadas de forma explícita y legítima siempre que fueran compatibles con los propósitos y contexto de tratamiento.
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades de uso descritas en la presente Política de Protección de Datos Personales. Luego de este período los datos se eliminarán o bloquearán de acuerdo con las capacidades técnicas del sistema o plataforma.
Damos acceso, transferimos y/o comunicamos localmente sus datos personales a determinados proveedores debidamente calificados para la gestión de servicios asociados con aquellos ofertados por REDCLIC, como para la autenticación y verificación de identidad de los usuarios que deseen optar por nuestros servicios y la correspondiente suscripción de documentos electrónicos, gestión de pagos a través de botones o link de pago. Para ello, podremos redirigir al usuario a los sitios web de nuestros proveedores.
También se podrá compartir información con compañías relacionadas cuando concurran condiciones legítimas para el efecto.
Los datos personales pueden ser revelados a las autoridades, agencias gubernamentales reguladoras o de otro tipo, o a terceros, en caso de que sea necesario para cumplir con obligaciones o requerimientos de la autoridad competente.
REDCLIC, exigirá a los terceros a quienes se transfieran sus datos personales, o a quienes se dé acceso, el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos, y especialmente cuando dichos terceros se encuentran en países que no cuentan con una legislación de protección de datos adecuada conforme los parámetros establecidos por la normativa aplicable en cada jurisdicción.
Algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del territorio ecuatoriano. En dichos casos REDCLIC garantizará que cuenta con las bases de legitimación para realizar dicho tratamiento y que cuenta con las medidas de seguridad requeridas por la normativa aplicable.
Todos nuestros servicios y gestiones incluyen funciones de seguridad sólidas que protegen constantemente la información, lo que nos permite detectar y bloquear amenazas de seguridad, mitigar sus riesgos e impactos. Si detectamos algún riesgo que consideramos que debe darse a conocer, lo informaremos oportunamente con la indicación de los pasos para mejorar la protección y seguridad de los datos personales.
Nos esforzamos al máximo por proteger sus datos personales de cualquier vulneración de seguridad.
No recopilamos intencionalmente información de niñas, niños o personas en un rango de edad menor a 15 años.
En caso de proporcionar información de niñas, niños o personas en un rango de edad menor a 15 años es necesario el consentimiento expreso de su representante legal.
Los adolescentes de 15 años o más pueden proporcionar su consentimiento de forma directa.
Usted, como titular de datos personales, tiene derecho de solicitar a REDCLIC el acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición de datos personales.
Algunos de estos derechos se aplicarán en determinadas circunstancias:
Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de eliminación, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.
Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de suspensión, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.
Existen ciertas excepciones en las que podemos rechazar una solicitud de oposición, por ejemplo, cuando los datos personales son necesarios para el cumplimiento de la ley o en relación con reclamaciones.
Para el ejercicio de los derechos previamente descritos, es necesario dirigir una solicitud al correo electrónico protecciondatos@redclic.ec. Para ello, hemos elaborado el siguiente formulario:
En el marco de la revisión de buró de crédito, pueden realizarse valoraciones automatizadas con base en modelos de análisis o puntuación que permiten generar recomendaciones o decisiones parcialmente automatizadas.
No obstante, ninguna decisión se adopta exclusivamente mediante procesos automatizados sin intervención o supervisión humana significativa. Los titulares tienen derecho a solicitar información sobre la lógica aplicada, impugnar el resultado y requerir una revisión humana de cualquier decisión que les afecte de manera relevante.
REDCLIC requiere sus datos personales para alcanzar las finalidades legítimas puestas en su conocimiento a través del presente documento, su entrega nos permite cumplirlas. En caso de que exista una negativa por parte del titular para suministrarlos implica que no podremos prestar los servicios ofertados y, en general, no podremos cumplir con las finalidades de tratamiento.
Es necesario que tome en consideración que suministrar información errónea e inexacta puede ser considerado un delito, por lo que, el titular será responsable de haber suministrado los datos bajo estas circunstancias. En cualquier caso, contamos con mecanismos de actualización que te permitirán mantener sus datos vigentes, exactos y correctos.
De igual forma, la entrega errónea o inexacta de sus datos personales puede repercutir de forma directa en la entrega de los productos o servicios que ponemos a su disposición, así como en la decisiones y efectos jurídicos ocasionados.
Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos personales. Para hacerlo es necesario que nos notifique a través de correo electrónico a la dirección establecida en el apartado 2 de la presente Política de Protección de Datos Personales.
Nuestro sitio web recaba información estándar de registro, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempos de acceso y direcciones de sitios web.
Para asegurar que este sitio web está siendo bien administrado y facilitar una mejor navegación, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies o dispositivos de almacenamiento y/o recuperación de datos para recabar datos agregados.
Para información adicional sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento y cómo se puede controlar, puede revisar nuestra Política de Cookies.
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En caso de necesitar más información sobre la forma en que se tratan sus datos personales, contáctenos a través de nuestra información de contacto contemplada en el apartado 2 de la presente política.
Podremos modificar o enmendar esta Política de Protección de Datos Personales cuando sea necesario, informándote de ello en nuestro sitio web. Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación o enmienda estará vigente a partir de la fecha de actualización.
Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica la presente Política, con el fin de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por REDCLIC.